Retours & remboursements — 30 jours
Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions
- Le produit doit être non utilisé, propre et dans son emballage d'origine.
- Conservez la preuve d'achat (numéro de commande).
- Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas repris.
Procédure simple
- Écrivez-nous à support@pawcool.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48h.
- Dès réception et vérification du colis, votre remboursement est émis sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.
Produit défectueux ou erreur
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec des photos : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.
Conformément au droit français, vous bénéficiez également d'un droit de rétractation légal de 14 jours ; notre politique de 30 jours est plus avantageuse.